HELP DESK · 五类问题

问题对上号,下一步就顺了

乐鱼赛场把大家问得最多的事收进了这一页:手机上怎么查赛程、提醒开在哪里、换设备后进度还在不在、回看入口怎么选。先挑类别,再展开看细节。

120 条常见问题 · 订阅 / 赛程 / 回看 / 账号 / 设备 · 客服工作日 9:00—18:00 优先处理订阅与赛程咨询

01 · 赛程

移动端用户查赛程指引:四步看到开赛时间

手机上的路径和电脑一样直接,跟着编号点下去,几步就能锁定你要看的那一场。

  1. 先选赛事项目

    进入赛程栏目,在顶部按足球、篮球、网球、赛车、游泳等 18 个常见项目收窄范围。

  2. 锁定常看的联赛

    在 60 余项常用联赛里勾选你关心的几项,列表只留下这些场次。

  3. 再挑日期与阶段

    按日期、阶段、球队或选手四个维度组合筛选,可以把范围收到具体某一轮。

  4. 看时间,顺手开提醒

    每场并列显示开赛时间、提醒开关和回看入口,点一下就能安排或直接跳去集锦。

手机界面轮廓展示三步查赛程的操作路径,荧光青高亮项目筛选、联赛选择与赛程列表三个节点。
手机上依次点项目、联赛、日期,赛程列表会把开赛时间、提醒开关和回看入口排在一起。

赛前信息在开赛前两小时更新,临时调整开赛时间也会同步刷新,出门前刷一次就够。

02 · 订阅

订阅与提醒:开赛前、集锦上线时各响一次

选好联赛把提醒打开,就不必反复刷新页面。已经开启的提醒用珊瑚橙圆点标出来,哪些场次已经排进你的时间,一眼就看得清。

开赛提醒

可以对单场设置,也可以对一整个联赛设置,开赛前收到通知,不至于错过开场。

集锦提醒

关注的场次结束、回看集锦上线时通知一次,不用隔一会儿回来查。

多联赛安排

同时在追好几个联赛时,先在订阅对比里并排看清开赛时间和回看入口,再定先后。

03 · 回看

回看入口与优先级:三个时长档按空档挑

回看入口就排在每场比赛的详情旁边,不用另找入口。时间紧先看短档,想看清走势再往上加。

3 分钟

只看结果与关键回合

已经知道比分、只想补上决定胜负的那几脚,选这一档最省时间。

8 分钟

关键回合加走势

能看清节奏怎么起变化,适合绝大多数日常补看。

15 分钟

更完整的过程

保留更多攻防回合,适合想认真坐下来看一场的时候。

拿不准先看哪一场,可以翻赛况评测的五个维度:节奏、关键回合、画质、信息完整度、回看友好度。评分高的先排进当晚顺序,剩下的用短档补齐。想一次对比多个联赛的回看入口,去内容目录并排看更省事。

手机与平板由一条光带连接,两块屏幕显示相同的订阅清单,表现登录后观看进度同步。
在手机上加进订阅清单的联赛,换到平板登录后仍在原来的位置。

04 · 账号

换设备登录,订阅和进度接着走

同一个账号下,订阅清单和观看进度会跟着你走。手机上看了一半的比赛,回到桌面端打开回看入口,仍停在原来的位置。

  • 订阅清单同步:常跟的联赛不用在新设备上重新勾选一遍。
  • 观看进度同步:回看集锦看到哪一段,换设备后还能对上。
  • 入口位置一致:回看集锦的入口不随手机、平板、桌面而改变。

登录信息的使用方式,可以看隐私声明里的说明。

05 · 设备

小屏大屏,操作路径都不变

手机上导航收进抽屉,点左上角就能展开栏目;平板和桌面保留左侧常驻导航。屏幕宽度从 360px 到 2560px 都能正常阅读,切换设备不必重新适应。

适配宽度 360—2560px 手机、平板、桌面共用同一套内容
移动端访问占比 78% 大多数用户在手机上安排观看顺序

06 · 客服

还是没找到答案,直接问我们

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